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Clube Travel wollte einen Raum, der leicht und wirksam handzuhaben ist, für Reservierungen.
Wir glauben unser Ziel erreicht zu haben, indem wir einen Service zur Verfügung gestellt haben,
der in realer Zeit Hotelreservierungen, Transferendienste, örtliche Exkursionen, touristische Rundgänge und
Autovermietungen ermöglicht.
Clube Travel bietet Ihnen Sonderpreise und Angebote für bestimmte Daten und auch vom Hotel
organisierte Programme für bestimmte Jahreszeiten. Falls keinerlei andere Hinweise eintreffen, werden alle Dienste dem Versorger (dem Hotel, dem Reisebüro,
der Autovermietung oder Anderen) direkt bezahlt. Clube Travel dient ausschließlich als Grundlage zwischen
dem Kunden und der Firma oder der Dienstleistungsanlage. Clube Travel nimmt keine Steuern vom Kunden. Wie reservieren?
Wählen Sie den gewünschten Service indem Sie die verschiedenen Werkzeuge benutzen wie zum Beispiel
die Auflistungen, die interne Suche usw.
Nachdem Sie den gewünschten Service gewählt haben, drücken Sie auf die Taste reservieren;
sobald Ihre Reservierung
sich im Reservierungsraum befindet,
wird jede Kommunikation mit Hilfe einer sicheren Transaktion gemacht.
Die benutzte Kodifizierungsmethode
ist eine Standarttechnologie "Secure Socket Layer" (SSL). Schauen Sie sich auch unsere Privazitäts- und Sicherheitspolitik an Hotelreservierung
Wenn Sie die gewünschte Unterkunftsart(en) wählen, drücken Sie auf die Taste reservieren , anschließend
öffnet sich ein Fenster mit der Adresse https://secure.clubenet.com/clubetravel/ Im ersten Schritt sollen Sie den oder die Namen angeben, von denen, die die gewählten
Unterkünfte benutzen werden. Falls Sie Extra- Beschäftigung für Kinder wählen,
zeigt Ihnen unser System, welche Bedingungen jedes Hotel stellt oder welche Ausstattungen es besitzt.
(Wir empfehlen, dass Sie vor der Reservierung am Ende der Seite alle Bedingungen jedes Hotels überprüfen.)
Um Ihre Reservierung fortzuführen, bittet das System Sie die Daten des Verantwortlichen und die Kreditkartendaten
anzugeben Geben Sie keine Schuldenkarte an
(Visa Electron oder andere), sonst kann Ihre Reservierung nicht akzeptiert oder anschließend
gestrichen werden.
Sobald Sie Ihre Daten ausgefüllt haben, erhalten Sie eine Email mit einem Kode
für die Reservierungsgültigkeit und erst danach ist Ihre Reservierung bestätigt.
Nach der Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten Sie eine zweite Email mit den Daten Ihrer Reservierung,
des Hotels und weiterer wichtiger Information. Sie sollten diese Email ausdrucken, denn diese Information dient
als Bestätigungsvoucher beim Check-In im Hotel.
Sowohl Ihre Daten als auch Ihre Kartendaten dienen ausschließlich zur Bestätigung der Reservierung.
Normalerweise wird die Karte nicht debitiert, es sei denn Sie annullieren Ihre Reservierung
nach der vom Hotel verlangten Frist oder Sie erscheinen am vorgesehenen Datum nicht. In diesen Fällen
werden die vom Hotel verlangten und in der Hotelvorstellung bereits genannten Bedingungen angewendet,
die normalerweise von 3 bis zu 5 Nächten gehen. Auch wenn die Bedingungen des Hotel nicht im Hotelraum
genannt werden, darf das Hotel diese Sanktionen anwenden,
da es sich um Basisbedingungen handelt, die hier aufgelistet sind.
Reservierungsbasisbedingungen:
Auch wenn diese Information nicht im Hotelraum steht, gelten
die folgenden Hotelannullierungs- oder no show Bedingungen:
- Das Hotel erlaubt sich eine Nacht zu debitieren, falls Sie Ihre Reservierung
nicht mindestens 3 Tage vorher streichen
- Das Hotel erlaubt sich zwei Nächte zu debitieren, falls Sie nicht am vorgesehenen
Ankunftsdatum erscheinen.
Falls Sie Ihre Reservierung annullieren möchten, sollten Sie dafür Ihren Kundenraum Zugang für Kunden benutzen.
Um Zugang zu haben, sollten Sie Ihre Email und Ihren Reservierungskode angeben,
der Ihnen per Email gesendet worden ist.
Dieser Zugang erlaubt Ihnen stets Ihre Reservierung und irgendeine Veränderung des Gewünschten zu überprüfen.
Hotelreservierung - besondere Daten
Unter besondere Daten versteht man Daten, an denen das Hotel besondere Programme organisiert
wie zum Beispiel Silvester, Karneval oder Andere. Das Reservierungssystem entspricht dem der Hotelreservierung.
Die Bedingungen für das Annullieren oder nicht erscheinen unterscheiden sich allerdings, es sei denn Sie haben
dies im dafür vorgesehenen Platz erwähnt oder im Falle eines technischen oder Publikationsfehlers,
so dass die Bedingungen nicht erwähnt worden sind. In dem Fall gelten die folgenden Bedingungen:
- Falls Sie 2 Wochen vor Programmbeginn Ihre Reservierung annullieren, werden 50% des Wertes der
Reservierung debitiert
- Falls Sie nicht mindestens 2 Wochen vor Programmbeginn Ihre Reservierung annullieren, wird die Gesammtsumme
Ihrer Reservierung debitiert
- Falls Sie nicht zum Programmbeginn erscheinen, wird die Gesammtsumme Ihrer Reservierung debitiert.
Hotelangebote
Sie reservieren auf die gleiche Art und Weise, aber die Ankunfts- und Abfahrtsdaten sind
ausschließlich diejenigen, die im Angebot erwähnt werden. Es gelten die in der Hotelreservierung aufgezählten Bedingungen. Transferenreservierung
Um den gewünschten Transfer zu wählen, drücken Sie die Taste reservierendann tragen Sie Ihre Daten
und die Ihrer Kreditkarte ein Geben Sie Ihre Schuldkarte nicht an (Visa Electron oder Andere) sonst kann Ihre
Reservierung nicht akzeptiert oder anschließend gestrichen werden .
Sie werden eine Email erhalten, um Ihre Reservierung zu validieren.
Die Reservierung ist erst nach der Validierung gültig.
Anschließend erhalten Sie eine weitere Email mit den Informationen des Transfers,
des Versorgers und dessen Kontakte.
Taxis oder Minibusse können den Transferservice übernehmen, obwohl sie mit Kreditkarte bestätigen,
kann es vorkommen, dass Sie in einigen Fällen dem Versorger direkt in Bargeld bezahlen müssen
Deshalb machen wir Sie darauf aufmerksam, Geld für den Transfer mit sich zu nehmen, um ihn
an Ort und Stelle zu bezahlen. In diesen Fällen wird Ihre Karte nicht debitiert und
vom System an dem Tag entfernt.
Falls Sie mindestens 48 Stunden vorher Ihre Reservierung streichen wird kein Geld oder Steuer in Ihrer Karte
debitiert.
Sollten Sie nicht erscheinen, wird die Gesammtsumme des Transfers debitiert. Exkursionsreservierungen und örtliche oder nationale Rundgänge
Um die gewünschte Exkursion zu wählen drücken Sie die Taste reservieren und tragen dann Ihre Daten und
die Ihrer Kreditkarte ein Geben Sie Ihre Schuldkarte nicht an (Visa Electron oder Andere) sonst kann Ihre
Reservierung nicht akzeptiert oder anschließend gestrichen werden.
Sie werden eine Email erhalten, um Ihren Wunsch zu validieren. Die Reservierung ist
erst nach der Validierung gültig.
Anschließend erhalten Sie eine weitere Email
mit den Informationen der Exkursion und des Versorgers.
Obwohl örtliche Exkursionen von örtlichen Reisebüros organisiert und ausgeführt werden können,
kann es in einigen Fällen vorkommen, dass diese keine Erlaubnis haben,
Ihre Karte ohne Ihre Anwesenheit zu debitieren. In diesen Fällen trotz vorheriger Kreditkartenbestätigung
müssen Sie
in einigen Fällen dem Versorger direkt bezahlen. Deshalb machen wir Sie darauf aufmerksam,
Geld für die Exkursion mit sich zu nehmen, um ihn an Ort und Stelle zu bezahlen.
In diesen Fällen wird Ihre Karte nicht debitiert und
vom System an dem Tag entfernt.
Falls Sie mindestens 48 Stunden vorher Ihre Reservierung
streichen, wird kein Geld oder Steuer in Ihrer Karte
debitiert.
Sollten Sie nicht erscheinen, wird die Gesammtsumme der Exkursion debitiert. Autovermietungsreservierung
Wählen Sie die gewünschte Gruppe, den Wagen und die Zeitspanne. Anschließend drücken Sie die Taste reservieren.
Tragen Sie Ihre Daten und die Ihrer Kreditkarte ein. Geben Sie Ihre Schuldkarte nicht an
(Visa Electron oder Andere) sonst kann Ihre
Reservierung nicht akzeptiert oder anschließend gestrichen werden.
Sie werden eine Email erhalten, um Ihren Wunsch zu validieren. Die Reservierung ist
erst nach der Validierung gültig.
Anschließend erhalten Sie eine weitere Email
mit den Informationen der Reservierung und des Autovermietungsvermittlers.
Sie sollten die Vermietungsbedingungen vor der Reservierung überprüfen. Sie sind verantwortlich für Ihre
persönlichen Dokumente (Führerschein und Ausweis). Einige Autovermietungsfirmen verlangen ein Mindestalter oder
ein Minimum an Fahrterfahrung (1 Jahr oder mehr)
Falls in den Bedingungen der Autovermietungsfirmen nichts anderes steht,
werden die folgenden Bedingungen angewendet:
- Bei Annulierung oder einer Annulierung von mindestens 48 Stunden vor der Autoübergabe werden 25% debitiert
- Falls Sie zur Autoübergabe nicht erscheinen, werden 50% der Autovermietungskosten debitiert allgemeine Bedingungen
Servicegarantie: Falls die Dienstleistungsfirma keine Erlaubnis hat, Kreditkarten zu debitieren
und einer der oben genannten Annulierungsfälle oder des nicht Erscheinens eintrifft,
kann Clube Travel anhand Ihres Leiters ClubeNet die notwendigen Schulden debitieren, um den Dienstleistungsfirmen
Ihre Rechte zu garantieren. Sollte dies eintreffen , erscheint in Ihrem ClubeNetkartenauszug die debitierte Summe.
Dieser Wert wird dann der geschädigten Firma gesendet.
Zweifel über die Titulierung der Kreditkarten:
Sollte Clube Travel anhand Ihrer Betrugsdetektoren Zweifel über die Titulierung der Kreditkarte
besitzen, kann Clube Travel neue Ausweise anfordern oder auch Ihre Reservierung annulieren
und den Kunden anschließend
darüber informieren.
In einigen Fällen kann Clube Travel Sie anrufen, um Ihre Reservierung zu bestätigen. Deshalb sollten Sie, falls nötig,
Ihre Telefonnummer mit der Vorwahl Ihrer Stadt oder Ihres Landes korrekt angeben. Im Zweifelsfall können Sie stets unsere Filialien anrufen
sehen Sie weltweite Unterstützung Um Ihre Sicherheit zu wahren, werden Ihre Kartendaten vom System
24 Stunden nach dem beauftragten Service entfernt.
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